Este projeto é o resultado de um trabalho desenvolvido pela Comissão Técnica de Normalização CT 148 «Transportes – Logística e serviços», que constitui entidades públicas e privadas, sob a coordenação do Organismo de Normalização Setorial Associação Portuguesa de Logística (ONS/APLOG)
A norma refere-se ao Serviço de Transporte Público de Passageiros – Linha de autocarros urbanos e destina-se a promover uma abordagem com um determinado nível de qualidade, focalizada nas expetativas e necessidades dos clientes, e que lhes permita obter, com uma determinada fiabilidade, a confiança na oferta do fornecedor do serviço.
O documento especifica as regras, caraterísticas e condições mínimas qualitativas e quantitativas do serviço, bem como os requisitos da qualidade da prestação do Serviço de Transporte Público de Passageiros – Linha de autocarros urbanos.
Assim, eventuais críticas ou sugestões devem ser enviadas ao Instituto Português da Qualidade, Departamento de Normalização.
O referido projecto está disponível para os contributos das partes interessadas em:
http://www1.ipq.pt/PT/Normalizacao/Inquerito_Publico_Projeto_Norma/Inqurito%20Pblico%20DNP/prNP4493_2020.pdf
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