Novas Regras no Atendimento nas Delegações do IMT, I.P.

É obrigatório o uso de máscara  pelos cidadãos que acedem e/ou permanecem nos serviços e edifícios de atendimento ao público.

Atendimento presencial com marcação

• Através da sigaApp pode efetuar um agendamento ou retirar uma senha para atendimento presencial.
• Pode agendar online, através da plataforma SIGA, ou enviando e-mail para marc.agendamentos@imt-ip.pt
• O Atendimento de entidades coletivas (prestadores de serviços) é efetuado apenas por marcação e nos termos da deliberação nº 1225-A/2020, de 11 de novembro.

Atendimento presencial sem marcação (Não aplicável no balcão da DDBraga e balcões IMT nas Lojas do Cidadão)

• O atendimento presencial é efetuado sem necessidade de agendamento das 09h00 às 16h00.
• O atendimento fica limitado a 3 processos por utilizador.
• Pedidos de trocas de cartas de condução estrangeiras e pesquisa de homologações são efetuados, exclusivamente, através das plataformas disponíveis no site IMT.I.P. www.imt-ip.pt   

O atendimento meramente informativo é efetuado, preferencialmente, através dos seguintes meios de atendimento, não presenciais, disponibilizados aos cidadãos:

• Atendimento por e-mail - para questões sobre Condutores, Veículos, Transportes, Atividades Marítimo-Portuárias ou outras questões, utilize o formulário de contactos disponível no site IMT em www.imt-ip.pt
• Atendimento por telefone: Call Center das 09h00 às 17h00 – 210 488 488

Através destes meios de contato podem ser esclarecidas quaisquer questões sem necessidade de deslocação a um Serviço.

Atendimento prioritário - os profissionais de saúde, os elementos das forças e serviços de segurança e dos órgãos de polícia criminal, de proteção e socorro, o pessoal das Forças Armadas e de prestação de serviços de apoio social, o atendimento previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de agosto, é efetuado sem marcação.

Vá a www.imt-ip.pt e consulte os serviços IMT disponíveis online.

A lotação máxima do espaço de atendimento está afixada nos Serviços.

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