Entre os objetivos deste estudo transversal, destacamos a identificação e quantificação dos fatores com maior relevância para que a realização de um serviço público seja uma experiência positiva, assim como a identificação de pontos fortes, constrangimentos e áreas prioritárias de atuação para efetuar melhorias nos serviços.
Contamos com os contributos de todos os que connosco interagem diariamente, de forma a melhorarmos os serviços prestados pelo IMT nos mais variados canais de atendimento.
Agradecemos a participação!