Data: 19 de Julho de 2016
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Na passada sexta-feira, dia 15 de Julho, o Exmo. Sr. Secretário de Estado das Infra-estruturas, Dr. Guilherme W. d’Oliveira Martins visitou a Direcção Regional de Mobilidade e Transportes do Centro com o objectivo de acompanhar o desenvolvimento do projecto piloto SIGA, iniciado no passado dia 30 de Junho, naquelas instalações do IMT-IP em Coimbra.
O SIGA é um Sistema de Gestão de Filas de Espera concebido pelo Instituto de Informática da Segurança Social (II I.P.), que permite a monitorização de filas de espera e a gestão de espaços de atendimento ao público.
Em complemento ao SIGA foi implementado a avaliação da qualidade do atendimento por parte do utente em relação ao serviço que lhe é prestado (em cumprimento do art.º 39.º-A, do DL n.º 135/99, de 22 de Abril, aditado pelo DL n.º 73/2014,de 13 de maio).
Este projecto norteia-se por objectivos de simplificação, eficiência e transparência no sentido de habilitar o IMT a prestar um melhor serviço aos cidadão.
Durante o mesmo dia foi realizada, pela primeira vez, uma reunião extraordinária do Conselho Directivo do IMT nas instalações da referida Direcção Regional e uma reunião com todos os Directores Regionais e Delegados Distritais de Viação, a qual contou com a presença do Exmo. Sr. Secretário de Estado das Infra-estruturas, Dr. Guilherme W. d’Oliveira Martins.