Data: 03 de Dezembro de 2010
O Ministro das Obras Públicas, Transportes e Comunicações reconheceu o desempenho Excelente do IMTT no cumprimento dos objectivos traçados pelo Instituto para 2009, no âmbito do Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR).
O IMTT está de parabéns pela atribuição do mérito de Excelente na avaliação de desempenho dos serviços, relativa ao ano de 2009. A distinção concedida pelo Ministro das Obras Públicas, Transportes e Comunicações (veja aqui o Despacho do MOPTC) é um justo reconhecimento do esforço e empenho de todos os colaboradores do Instituto, o que permitiu ultrapassar dificuldades e alcançar os objectivos definidos para 2009.
Consulte aqui a publicitação, no site do Ministério, da distinção atribuída ao Instituto.
Recorde-se que os objectivos do Quadro de Avaliação e Responsabilização (QUAR) do IMTT para 2009 consistiram em:
- Redução, em 10%, do tempo médio de emissão de cartas de condução (no âmbito da dimensão “eficácia”, tendo em consideração que um dos factores críticos de sucesso da actuação do IMTT passa pela rapidez de resposta aos utilizadores);
- Aumento, em 20%, do número de serviços prestados on-line, no âmbito do parâmetro “eficiência” (os cidadãos recorrem crescentemente ao meio virtual para uma mais cómoda e rápida satisfação das suas necessidades, pelo que o IMTT procurou corresponder a esta mesma tendência);
- Redução, em 10%, do número de reclamações anuais (entradas e respondidas) de livro amarelo, uma vez que o IMTT procura consolidar-se como um serviço de referência a nível do atendimento ao público.
QUAR 2009 – Relatório de Auto-avaliação do IMTT
Relatório de Actividades do IMTT 2009
Nos termos da Lei, o reconhecimento de desempenho Excelente traduz-se no aumento da percentagem das quotas de relevantes e excelentes a atribuir para o ano de 2010, podendo assim beneficiar um maior número de colaboradores do Instituto.
Nos tempos difíceis que se avizinham, este será mais um factor de motivação que nos fará continuar a dar o nosso melhor para mantermos os níveis de excelência, fazendo do IMTT um organismo de referência no sector.