Data: 31 de Julho de 2021
Informa-se que é obrigatório o uso de máscara pelos cidadãos que acedem e/ou permanecem nos serviços e edifícios de atendimento ao público.
Atendimento presencial com marcação
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Através da sigaApp pode efetuar um agendamento ou retirar uma senha para atendimento presencial.
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Pode agendar online, através da plataforma SIGA, ou enviando e-mail para marc.agendamentos@imt-ip.pt • O Atendimento de entidades coletivas (prestadores de serviços) é efetuado apenas por marcação e nos termos da deliberação nº 1225-A/2020, de 11 de novembro.
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O ATENDIMENTO PRESENCIAL, nos balcões IMT, I.P., nas Lojas do Cidadão de Lisboa, Setúbal e Santarem é efetuado exclusivamente COM MARCAÇÃO prévia.
Atendimento presencial sem marcação
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O atendimento presencial é efetuado sem necessidade de agendamento das 09h00 às 16h00.
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O atendimento fica limitado a 3 processos por utilizador.
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Pedidos de trocas de cartas de condução estrangeiras e pesquisa de homologações são efetuados, exclusivamente, através das plataformas disponíveis no site IMT.I.P. www.imt-ip.pt
O atendimento meramente informativo é efetuado, preferencialmente, através dos seguintes meios de atendimento, não presenciais, disponibilizados aos cidadãos:
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Atendimento por e-mail – para questões sobre Condutores, Veículos, Transportes, Atividades Marítimo-Portuárias ou outras questões, utilize o formulário de contactos disponível no site IMT em www.imt-ip.pt
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Atendimento por telefone: Call Center das 09h00 às 17h00 – 210 488 488
Através destes meios de contato podem ser esclarecidas quaisquer questões sem necessidade de deslocação a um Serviço.
Para revalidação, substituição e 2.ª via de cartas de condução, pedidos de cartão tacográfico de condutor, pode aceder a www.imtonline.pt e registar o pedido.
Para maior segurança, sempre que possível, opte por meios de pagamento eletrónicos aquando da deslocação ao balcão IMT, I.P.
Atendimento prioritário – os profissionais de saúde, os elementos das forças e serviços de segurança e dos órgãos de polícia criminal, de proteção e socorro, o pessoal das Forças Armadas e de prestação de serviços de apoio social, o atendimento previsto nos termos do Decreto-Lei n.º 58/2016, de 29 de agosto, é efetuado sem marcação.
Vá a www.imt-ip.pt e consulte os serviços IMT disponíveis online.
A lotação máxima do espaço de atendimento está afixada nos serviços.
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